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フェイスブック「ログインできない」落とし穴!携帯キャリア変更前は要注意

フェイスブックにログインできない

フェイスブックに「ログインできない」という悩みを抱えている方は非常に多いです。

どんな時にログインできなくなってしまうのか…

その一つの場面は携帯電話のキャリアを変更した時です。

実際に起きた現象を紹介します。

携帯のキャリア変更によるログインできない事例

携帯電話のキャリアを変更するといわゆる「キャリアメールアドレス」の利用が出来なくなります。@ezweb~や@docomo~というメールアドレスのことです。

フェイスブックに登録する際にこのアドレスを利用している人は要注意。

  • キャリアメールアドレスのみで登録していた
  • ログインパスワードが分からない

この2つの条件が重なった場合はログインすることが出来なくなります。

ログインできない事例

登録アドレスを変更しないままパスワードを忘れてしまった場合に起こる現象を紹介します。

まずはアカウントの特定ページで自分のアカウントを探します。

https://www.facebook.com/login/identify

フェイスブックのアカウント特定ページ

利用出来なくなったキャリアのメールアドレスであっても入力するとアカウントの特定までは可能です。

フェイスブックにログインできない

すると登録したメールアドレスにコードを送信する項目が出るのですが、すでにそのメールアドレスは利用できません。

左下の「上記メールアドレスが利用できない場合」という場所があるのでクリックします。

フェイスブックにログインできない

メールアドレスが使えない場合はもう一度ログインして変更してくださいとのこと。だからログイン出来ずに困ってるんだって!

さらに「メールを利用できません」をクリックすると

フェイスブックにログインできない

ここまでをまとめると

  1. フェイスブックにログインできない
  2. キャリアメールのみで登録していた
  3. パスワードを忘れた
  4. パスワードの再設定には登録アドレスに送られるコードが必要
  5. 登録アドレスは利用できない
  6. アドレスの変更にはログインが必須

とかなり詰んだ状態に。結局解決策は判りませんでした。

アプリのバージョンが数十前

ログインできないという相談を受けて調べたところ、実はキャリア変更をする前のスマホのアプリだとログイン出来ている状態だったんです。

しかし数年前にインストールしてから一度もアプリの更新をせずにいたままの状態で、数十バージョン前の状態で連絡先情報までたどり着けませんでした。

ここで基本情報を書き換えれば問題は解決出来たはずでしたが、色々さわるうちにログアウトしてしまったようです。

携帯電話のキャリア変更前には登録情報の確認を!

携帯電話のキャリアを変更してキャリアのメールアドレスが使えなくなる場合は、登録している全てサイトでキャリアメールアドレスからヤフーやGメールといった使えるアドレスに変更してください。

これはフェイスブックだけに限りません。

今回はフェイスブックの事例でしたが、他のサイトでも似たような事例が起きないとも限りません。

格安SIMなど安い携帯サービスが出てきて、キャリア変更すること人もいるかもしれません。

使用出来なくメールアドレスを使用している場合はくれぐれも注意してください。

Facebookトラブルシューティング

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